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Differentiation in customer service: Aftersales strategy of premium brands of automobiles to achieve a competitive advantage

Subjects: Service; SERVICIO AL CLIENTE; Lealtad

  • Source: Asociación Colombiana de Vehículos Automotores Andemos (2018). Recuperado de https://www.andemos.org/Arellano, H., (2017). La calidad en el servicio como ventaja competitiva. Revista

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From retention to loyalty of middle management personnel: competitive advantage for organizations

Subjects: Retención de persona; Mandos medios; Fidelización

  • Source: ACRIP (2017). Informe mensual del mercado laboral Salario Emocional. Fedesarrollo.Abad, Raúl (2008). Cómo evitar la fuga de los mejores empleados. Microsoft Corporation. Centro para Empresas y

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Assessment of knowledge management policies as a strategy for the retention of human talent in Kumon Instituto De Educación Colombia Ltda

Subjects: retention; competitividad; GESTION DE INFORMACION

  • Source: Ahumada, L. (2002). El aprendizaje organizacional desde una perspectiva evolutiva y constructivista de la Organización,. Revista de Psicología de la Universidad de Chile. Archanco, R. (2015).

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Dissertation/ Thesis

De la retención a la fidelización de personal de mandos medios: ventaja competitiva para las organizaciones ; From retention to loyalty of middle management personnel: competitive advantage for organizations

Subjects: Retención de persona; Fidelización; Ventaja competitivaCalle 100

  • Source: ACRIP (2017). Informe mensual del mercado laboral Salario Emocional. Fedesarrollo. ; Abad, Raúl (2008). Cómo evitar la fuga de los mejores empleados. Microsoft Corporation. Centro para Empresas y

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Dissertation/ Thesis

Diferenciación en servicio al cliente: Estrategia del área posventa de las marcas premium de automóviles para alcanzar una ventaja competitiva ; Differentiation in customer service: Aftersales strategy of premium brands of automobiles to achieve a competitive advantage

Subjects: Ventaja competitiva; Calidad; servicioCalle 100

  • Source: Asociación Colombiana de Vehículos Automotores Andemos (2018). Recuperado de https://www.andemos.org/ ; Arellano, H., (2017). La calidad en el servicio como ventaja competitiva. Revista Cientifica

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